Términos y Condiciones

Los presentes términos y condiciones, son aplicables a todos los eventos organizados por TNE Producciones, la compra de accesos o utilización de las páginas web y/o redes sociales oficiales, www.tneproducciones.com,www. passline.com y/o en el teléfono 55 32012316 expresan la adhesión plena y sin reservas del asistente a los presentes términos y condiciones de uso, (que incorporan e incluyen nuestra política de privacidad y todos los demás términos, políticas y acuerdos a los que se hace referencia a lo largo de estos Términos), sin modificación alguna, y se establece un contrato vinculante con nosotros que rige nuestros servicios y el uso que hacés de estos.

 

No accedas ni utilices los servicios si no estás de acuerdo con los términos y condiciones aquí descritos.

 

• Seguimos nuestra Política de privacidad a la hora de tratar y proteger tus datos personales. Nos comprometemos a proteger los datos personales que nos proporcionas o que recopilamos a través de los sitios web y redes sociales oficiales de TNE Producciones, tal y como se establece en nuestra política de privacidad.

1. Aceptación. Al aceptar estos términos, reconoces haber leído y estar de acuerdo con la política de privacidad y la declaración de cookies aplicables a todos los asistentes, que se incorporan por referencia a estos términos y forman parte de estos.

 

1. Código de conducta. Todos los asistentes deben cumplir el código de conducta de TNE Producciones, que se incorpora por referencia a estos Términos y forman parte de ellos. Léelas detenidamente, ya que afectan a los tipos de contenido y la conducta permitidos al usar ingresar a los eventos realizados por TNE Producciones.

 

1. Difusión de eventos. Todos y cada uno de los eventos organizados por TNE Producciones, serán difundidos de manera oficial en las redes sociales y páginas web oficiales de TNE Producciones, por tanto TNE Producciones no se hace responsable de la difusión de eventos fuera de los medios oficiales establecidos para este fin.

 

1. Medios oficiales de venta. La venta de accesos para todos y cada uno de los eventos que TNE Producciones realiza se harán única y exclusivamente a través de los 3 sitios oficiales de TNE Producciones, tales como los sitios web www.tneproducciones.com, www. passline.com y el número de WhatsApp *colocar el número de whats App OFICIAL* para este último caso, única y exclusivamente serán válidas las transferencias electrónicas y/o depósitos bancarios realizados a nombre de Leticia Reyes Velasco al número de cuenta*colocar número de cuenta* abierta en la institución bancaria *colocar nombre del banco* o Whisper Society*colocar denominación social completa* al número de cuenta*colocar número de cuenta* abierta en la institución bancaria *colocar nombre del banco*, en consecuencia, si la compra de accesos para ingresar a cualquier evento realizado por TNE Producciones no se lleva a cabo por los medios aquí descritos, los accesos serán inválidos y no se permitirá el ingreso al evento en cuestión, deslindándose TNE Producciones de cualquier responsabilidad derivada de la compra por medios no autorizados.

 

En concordancia con lo antes mencionado, los organizadores únicamente se harán responsables por la validez de los boletos que se han adquirido por el asistente en puntos de venta, taquillas, centros y plataformas oficiales, y sean utilizados conforme a lo estipulado en el presente y las disposiciones legales y propias del evento.

 

Además de los medios de compra oficiales aquí mencionados, en los medios OFICIALES del evento se informará sobre los canales oficiales de venta.

 

1. Perfeccionamiento de la venta. El perfeccionamiento, finalización o realización de la compra de boletos a través del sistema TNE Producciones está sujeta a la comprobación de los datos personales y de la tarjeta proporcionados por el asistente y a la autorización por parte del banco emisor de la tarjeta de crédito o débito cuyos datos ha proporcionado el asistente para el pago de los boletos solicitados o por parte del banco aceptante. Si los datos personales o de la tarjeta de crédito proporcionados por el asistente no coinciden con los datos a disposición del banco emisor de la tarjeta de crédito o débito o, aun coincidiendo los datos en cuestión, el banco emisor o el banco aceptante no autorizan el cargo solicitado por el asistente, la compra no será procesada ni finalizada y los boletos serán ofrecidos para venta al público sin responsabilidad alguna para TNE Producciones.

 

1. Facturación. Para el caso de requerir factura de la compra de accesos a eventos organizados por TNE Producciones, el asistente deberá proporcionar todos los datos necesarios, como lo son, nombre, domicilio fiscal, RFC, y demás datos personales que sean solicitados para la emisión de referida factura, misma que será enviada vía correo electrónico dentro de las 72 horas siguientes a la realización de la compra.

2. Entrega y validación de accesos. En cada evento se notifica el período de tiempo límite para recoger los boletos atendiendo al método de entrega seleccionado por el asistente durante el proceso de compra, el cual puede variar entre 48 horas y hasta 1 hora antes del evento. Los boletos que no sean recogidos en el tiempo establecido se cancelan y no se tendrá derecho a cambio, reembolso o devolución. Se pide que verifique los tiempos de recolección para el evento al que piensa asistir. Una vez adquiridos los boletos a través de los canales oficiales de venta, se llevará a cabo un proceso de validación de los accesos, el cual puede ser mediante escaneo de códigos Qr, códigos de barra, números de folio, ratificación de datos personales y en general cualquier mecanismo que  TNE Producciones implemente para asegurar la veracidad de los accesos a los eventos que organiza, esto con el fín de evitar la utilización de los accesos por personas ajenas a la persona que adquirió los accesos.

 

1. Cambios, reembolsos, devoluciones o inasistencias. El asistente expresamente reconoce y acepta que la solicitud de compra de los boletos que realiza a través de los sistemas de TNE Producciones es una oferta vinculante y que una vez recibida la autorización del banco emisor de la tarjeta de crédito o débito correspondiente o del banco aceptante, la operación de compra será definitiva y no estará sujeta a cambios, reembolsos, devoluciones o cancelaciones.

 

En virtud de lo anterior, el asistente expresamente reconoce y acepta que no tendrá derecho a cambios, reembolsos, devoluciones o cancelaciones aún en el supuesto de que no recoja o imprima los boletos adquiridos o no haga uso de ellos.

 

1. Límite de accesos adquiridos. El número de boletos o accesos adquiribles por una misma persona está limitado. Si en virtud de una o más operaciones de compra se excede el límite de boletos adquiribles por una misma persona, las solicitudes de compra serán canceladas sin previo aviso y sin responsabilidad para TNE Producciones.

 

1. Designación de lugares. TNE Producciones te proporciona el mejor lugar disponible al momento de realizar la compra, de acuerdo al precio solicitado, el portador se compromete en todo momento a permanecer en áreas de acceso autorizadas que le correspondan (asiento, grada o sección).

 

Así mismo, el titular del boleto de acceso, deberá portarlo durante su permanencia en el recinto y mostrarlo al personal autorizado las veces que le sea requerido. Ningún asistente podrá permanecer en una zona que no sea la que está marcada en su boleto de acceso, de ser así los organizadores podrán pedir que se retire del recinto.

 

1. Acceso al evento. Solo se permite el acceso al portador del boleto físico o digital al evento especificado en los horarios y días marcados, así como al recinto establecido en los boletos de acceso, Los boletos físicos no son válidos si presenta raspaduras, tachones o enmendaduras y deberá de ser portado durante toda la  permanencia en el inmueble, una vez fuera de los filtros de seguridad, no se permitirá reingresar al recinto.

 

1. Revisión y cacheo. La entrada al inmueble está condicionada a la presentación del boleto correspondiente, y a la revisión por parte del personal autorizado en su persona y bolsas, negando el acceso a objetos peligrosos o prohibidos por los organizadores y reglas del inmueble, el asistente se obliga a abstenerse de agredir al personal autorizado de seguridad y accesos, espectadores o participantes del evento y cumplir las obligaciones establecidas en las leyes aplicables.

 

1. Restricciones de acceso. Cada evento realizado por TNE Producciones tendrá un público enfocado, por lo cual, solo se permitirá el acceso a personas que cumplan con requisitos de edad especificados para cada evento.

 

Los organizadores y personal autorizado podrán negar el acceso o retirar del inmueble a la persona que realice conductas ofensivas o induzca al desorden, no siga las reglas establecidas en estos términos y condiciones o en el manual de conducta, por lo que te sugerimos revisar constantemente la comunicación disponible en los medios oficiales de cada evento.

 

El organizador del evento o sus representantes autorizados están facultados para prohibir objetos que consideren peligrosos o decidan no dar acceso a los mismos como (alimentos bebidas, drogas, armas, grabadoras y cámaras).

 

En estos casos, no se reembolsará cantidad alguna ni se tendrá obligación de permitir el acceso.

 

1. Pérdida, robo o destrucción parcial del acceso. En caso de pérdida, robo, deterioro o duplicidad del boleto de acceso, Passline, TNE Producciones y el promotor no asumen ninguna responsabilidad, ni están obligados a expedir un nuevo acceso.

 

1. Creación de cuentas y usuarios. Es posible que para que puedas realizar la compra de accesos para los eventos que realiza TNE Producciones, a través de nuestros sitios web oficiales, debas crear una cuenta con un usuario, por lo cual adquieren ciertas responsabilidades y tienes que cubrir los siguientes requisitos;

• Tener al menos dieciocho años cumplidos.

• Si estás utilizando los servicios en nombre de una persona moral u otra entidad, debes garantizar que tienes la facultad para vincular legalmente a esa persona.

• Utilizar los servicios de TNE Producciones únicamente para la adquisición de tus accesos a los eventos organizados por TNE Producciones.

• Eres el único responsable de tu usuario y contraseña, por tanto no debes proporcionarle a nadie para evitar el mal uso de este y tu información personal.

 

1. Satisfacción con los eventos. TNE Producciones se esfuerza por prestar los servicios tanto para la adquisición de accesos como para el propio desarrollo de los eventos, de la mejor forma posible, con el más alto grado de ética y compromiso, pero hay algunas cosas que no podemos prometer, entre las cuales se encuentran:

• No garantizamos que los servicios de compra de accesos, así como el propio evento (o cualquier parte de los servicios) cumplirán tus requisitos o expectativas.

• No garantizamos que los servicios, atracciones, degustaciones, demostraciones, concursos, rifas, y/o cualquier dinámica que se lleve a cabo dentro de los eventos organizados por TNE Producciones serán ininterrumpidos, puntuales, seguros o estarán libres de errores, así mismo cada asistente tomará la decisión de participar o no en determinadas actividades que pudieran conllevar un riesgo tanto físico como material y;

• No somos responsables de los actos u omisiones de terceros, incluidos los terceros que nos ayudan a prestar los servicios que se desarrollan dentro de los eventos que organiza TNE Producciones  o que tú eliges utilizar o contratar dentro o fuera del evento, por tú propia cuenta.

 

1. Problemas con nuestros servicios y/o eventos. Comunícate con nosotros en primer lugar si tienes algún problema con nuestros servicios y/o eventos. Por lo cual, aceptas que si tienes alguna pregunta, duda o queja sobre los servicios y/o nuestros eventos, te vas a comunicar con TNE Producciones en primer lugar, antes de iniciar cualquier procedimiento judicial o extrajudicial y nuestro equipo de atención al asistente intentará resolver tu duda o problema. Sin embargo, si una disputa no puede resolverse entre nosotros, quedarás sujeto a la jurisdicción de las autoridades administrativas de la Ciudad de México, para llevar a cabo cualquier queja.

2. Reprogramación del evento. El asistente expresamente reconoce y acepta que, en caso de reprogramación del evento, el promotor, tendrá hasta 12 meses para reagendar una nueva fecha que estará sujeta a la disponibilidad del recinto y artistas, así como a las disposiciones de las autoridades Federales, Estatales y Municipales. En el caso que durante este periodo se llegue a informar de la cancelación definitiva del evento dictado por alguna autoridad competente o por el organizador, el reembolso aplicará de acuerdo con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.

3. Cancelación de eventos. Para el caso de que el evento programado se cancele, el organizador y el promotor serán los únicos responsables de realizar los reembolsos correspondientes, de acuerdo con las fechas y mecánicas que se establezcan en los medios de comunicación oficiales, una vez que haya sucedido tal cancelación.

En caso de cancelación del evento los cargos por servicio no serán reembolsables por Passline.com, para estos casos cuando el asistente realizó su compra por referido medio y cuenta con su boleto digital,  el reembolso se solicitará por medio de los canales que marque la plataforma o medios adquiridos, siguiendo las políticas de reembolso del organizador-promotor quien será el único responsable de los reembolsos ante los compradores.

Para los casos en los que el usuario cuente con su boleto físico, este se solicitará el reembolso en la oficina de TNE Producciones Ubicada en: Leonardo Da Vinci #18-c Mixcoac, Benito Juárez, C.P. 03910, Ciudad de México, de lunes a viernes en un horario de 09:00 a 19:00 horas, para lo cual el boleto o acceso deberá presentarse sin enmendaduras ni alteraciones, desde las 48 horas siguientes al aviso correspondiente y por el periodo establecido en la ley aplicable.

El reembolso se llevará a cabo, por el valor nominal del boleto más los cargos por servicio y envío durante los 30 días siguientes a la cancelación del evento, además aplicarán las instrucciones establecidas por las instituciones bancarias en las compras efectuadas con tarjetas bancarias.

1. Derecho a utilizar nuestros Servicios. El derecho que te otorgamos para usar nuestros sitios web, redes sociales y aplicaciones oficiales de TNE Producciones es un derecho limitado, no exclusivo, intransferible, no sublicenciable (excepto a los subusuarios registrados a través de los servicios) y revocable, por tanto tienes permitido utilizar nuestros servicios únicamente para: navegar en nuestros sitios web oficiales, ponerte en contacto con nosotros por esos medios o redes sociales y aplicaciones, así como para buscar, ver, inscribirte o comprar entradas o inscripciones para un evento que organice TNE Producciones. En consecuencia queda expresamente prohibido la utilización de los medios oficiales de TNE Producciones para cualquier uso distinto al establecido en este apartado.

2. Prohibiciones. Tienes expresamente prohibido:

•  Filmar o grabar el evento.

• Incumplir con lo establecido en nuestro código de conducta.

• Alquilar, arrendar, revender, distribuir, utilizar los servicios, accesos y/o eventos que organiza TNE Producciones para fines comerciales propios o explotarlos de cualquier otra forma no autorizada.

• Participar en cualquier actividad que interfiera o interrumpa los servicios o eventos que organiza y desarrolla TNE Producciones.

• No tienes derecho a utilizar, y aceptás no usar, ningún contenido de los sitios web, redes sociales y whatsapp oficiales de TNE Producciones para tus propios fines comerciales, por lo tanto y aceptas y te obligas de manera expresa a no extraer,  o utilizar ningún medio automático para extraer datos de los sitios de TME Producciones.

1. Seguridad dentro del evento. TNE Producciones proporcionará personal de seguridad dentro del interior del evento que se esté llevando a cabo, preocupando el desarrollo de un ambiente sano y respetuoso, por lo cual, está facultado para desalojar del recinto a cualquier persona que cause disturbios o altere el orden y desarrollo del evento.

2. Debes asumir los riesgos inherentes a la asistencia a eventos en directo. Algunos eventos pueden conllevar un riesgo inherente, y al participar en esos eventos, eliges asumir esos riesgos voluntariamente. Por ejemplo, algunos eventos pueden conllevar el riesgo de enfermedad, lesión corporal, discapacidad o muerte, y tú libre y voluntariamente asumes esos riesgos al elegir participar en esos eventos, por lo que TNE Producciones se libera de cualquier responsabilidad, penal, civil o mercantil que pudiera derivar de tu decisión de asistir o participar en referidos eventos, por tanto, renuncias a todas las reclamaciones y causas de acción contra TNE Producciones, los productores y presentadores del evento, y sus aseguradoras, por responsabilidad, incluidos lesiones personales, daños a la propiedad o muerte por negligencia en relación con tu asistencia al evento.

3. Las renuncias de responsabilidad se aplicarán mientras estén permitidas por la ley. Las renuncias de responsabilidad en estos términos se aplican en la mayor medida permitida por ley. Si la legislación aplicable exige alguna garantía, esta se limitará a la menor duración permitida.

 

1. Cookies.  Quien acceda al whats app, las páginas web o redes sociales oficiales de TNE Producciones, acepta recibir los archivos que les transmitan los servidores de TNE Producciones. "Cookie" significa un archivo de datos que se almacena en el disco duro de la computadora de la persona que accede a referidos lugares. Dichos archivos pueden contener información tal como la identificación proporcionada por la persona o información para rastrear las páginas que ha visitado. Una Cookie no puede leer los datos o información del disco duro del Usuario ni leer las Cookies creadas por otros sitios o páginas.

 

1. Vigencia de términos y condiciones. Estos términos se te aplican tan pronto como accedas a los servicios por cualquier medio oficial y continuarán aplicándose hasta que finalicen. Puede que llegue el día en el que tú o TNE Producciones decidan que lo mejor es seguir caminos separados,  cuando eso sucede, estos términos generalmente ya no se aplicarán. No obstante, podría haber determinadas disposiciones que conforme a la Ley aplicable seguirán siendo aplicables tanto para ti como para TNE Producciones.

 

1. Cancelación o suspensión de servicios de TNE Producciones. Podemos suspender o cancelar tu derecho a usar los servicios que proporciona TNE Producciones para adquirir accesos a los eventos organizados por TNE Producciones en cualquier momento, cuando:

• violás o incumples estos términos o cualquier otro acuerdo entre tú y TNE Producciones o si no pagás cualquier monto antes del vencimiento;

• hacés un uso indebido o abusivo de los servicios, o usás los servicios de un modo no previsto ni permitido por nosotros;

• tienes cualquier conducta dentro de los eventos organizados por TNE Producciones que ponga en peligro la seguridad de los asistentes a los eventos organizados por TNE Producciones o la integridad de las propiedades de TNE Producciones o interfiera en la experiencia de nuestros asistentes o de las propiedades de TNE Producciones; o

• permitirte acceder a los servicios y que al usarlos se llegará a infringir cualquier ley, norma o reglamento local, estatal, provincial, nacional o de otro tipo, u orden judicial, o que nos expusiera a responsabilidades legales.

 

Podemos optar por dejar de ofrecer los servicios para la adquisición de accesos a nuestros eventos, o cualquier porción particular de los eventos, o modificar o reemplazar cualquier aspecto de los eventos, en cualquier momento. Haremos todos los esfuerzos razonables para enviarte un aviso de nuestra cancelación de tu acceso a los servicios, si creemos que no hacerlo te perjudica sustancialmente.  Aceptás que no seremos responsables ante ti ni ante ningún tercero como consecuencia de la rescisión por nuestra parte de tu derecho a utilizar o acceder de cualquier otro modo a los servicios.

 

1. Indemnización. Aceptás cubrirnos las espaldas si un tercero nos demanda, denuncia o presenta alguna queja por algo que hayas hecho o dejado de hacer dentro de alguno de los eventos que organiza TNE Producciones, por tanto aceptas defender, indemnizar y liberar de responsabilidades a TNE Producciones por todos los daños materiales y morales (ya sean directos, indirectos, fortuitos, derivados o de otro tipo), pérdidas, responsabilidades, costos y gastos (incluidos abogados) que resulten de cualquier reclamación, demanda, denuncia, queja, acción o procedimiento (ya sea ante un árbitro, juzgado, tribunal, mediador u otro)  relativos o derivados de: 

• tu incumplimiento al código de conducta establecido por TNE Producciones

• tu incumplimiento a estos términos (incluidos cualquier término o acuerdo o política incorporados a estos términos);

• tu uso no autorizado de los servicios;

• la violación a cualquier ley, reglamento o normativa local, estatal, provincial, nacional o cualquier otra, o los derechos de cualquier tercera parte.

 

Para lo cual, te enviaremos una notificación sobre dicha demanda, denuncia o reclamación, pero nuestro incumplimiento o la demora en la entrega de dicho aviso no limitará tus obligaciones de indemnización. Además, en determinadas circunstancias, podemos optar por administrar esto por nuestra propia cuenta, en cuyo caso aceptas cooperar con nosotros de la manera en la que te lo solicitemos.

 

1. Propiedad intelectual. Los derechos de propiedad intelectual respecto de los servicios, contenidos y los signos distintivos y dominios de las páginas web, así como los derechos de uso y explotación de los mismos, incluyendo su divulgación, publicación, reproducción, distribución y transformación, son propiedad exclusiva de TNE Producciones por tanto quien use los sitios web, aplicaciones y/o redes sociales oficiales de TNE Producciones no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual por el simple uso o acceso de los servicios y eventos y en ningún momento dicho uso será considerado como una autorización o licencia para utilizar los servicios y contenidos de eventos con fines distintos a los que se contemplan en los presentes Términos y Condiciones de Uso y Privacidad.

 

1. Modificaciones. TNE Producciones tendrá el derecho de modificar en cualquier momento los Términos y Condiciones de Uso y Privacidad. En consecuencia, los usuarios deben leer atentamente los Términos y Condiciones de Uso y Privacidad cada vez que pretenda utilizar los servicios de  TNE Producciones para acudir a un evento organizado por este.

 

1. Leyes y jurisdicción aplicable. Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos y Condiciones de Uso y Privacidad, el Usuario está de acuerdo en que serán aplicables las leyes  de los Estados Unidos Mexicanos y competentes los tribunales de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.

 

1. Comentarios. Tenemos derecho a utilizar cualquier información que nos proporciones, te agradecemos y animamos a que nos hagas llegar tus opiniones, comentarios y sugerencias para mejorar nuestros servicios y eventos así como tus opiniones, comentarios, sugerencias y valoraciones sobre los servicios y eventos de terceros, como las personas que acudan a realizar algún show o dinámica dentro de los eventos que organiza TNE Producciones. Cualquier comentario que nos mandes se considerará no confidencial y no de tu propiedad.